F.A.Q.

 

Vor dem Kauf

Wie teuer ist die Beratung und Nachbetreuung bei WORKSTATIONPRO?

Unsere Beratungsleistung ist selbstverständlich kostenfrei für Sie und auch bei Fragen nach Ihrem Kauf stehen wir Ihnen kostenfrei gerne zur Verfügung. Das zählt zu unserem umfangreichen Service.

 

Warum erhalte ich bei WORKSTATIONPRO so gute Konditionen?

Als Workstation-Spezialist mit langjähriger Erfahrung bringen wir nicht nur Fachkompetenz mit, sondern arbeiten sehr eng mit namhaften Herstellern zusammen. So sind wir zum Beispiel zertifizierter HP Gold Preferred Partner sowie Fujitsu Select Expert. Unsere Kunden profitieren dadurch nicht nur von einem hervorragendem Service mit vielen exklusiven Vorteilen, sondern eben auch von besonders guten Konditionen.

 

Wie sind die Lieferzeiten bei WORKSTATIONPRO?

Unsere Workstations werden gleich nach Bestellung für Sie individuell zusammengestellt, was dazu führt, dass die Lieferzeiten variieren können. Wir benachrichtigen Sie jedoch laufend über den Stand Ihrer Bestellung und informieren Sie über den exakten Zeitraum der Anlieferung. Natürlich finden wir auch in dringenden Fällen eine Lösung. So können wir Ihnen zum Beispiel nach Absprache auch eine Workstation leihweise zur Verfügung stellen.

 

Ich habe eine Anfrage für ein Großprojekt – an wen kann ich mich wenden?

Gerne können Sie sich telefonisch unter +(49) 0221 – 588 320 20 oder via E-Mail an info@workstation-pro.com an uns wenden. Wir werden Ihnen nach Bedarfsermittlung schnellstmöglich ein individuelles Angebot unterbreiten. In der Umsetzung von Großprojekten bis 500 Workstations je Auftrag bringen wir genügend Erfahrung mit.

 

Bietet WORKSTATIONPRO die Finanzierung oder Leasing an?

Bei Interesse erstellen wir Ihnen in Zusammenarbeit mit namhaften Partnern gerne ein individuelles Leasing- oder Finanzierungsangebot. Darüber hinaus ist natürlich auch eine Zusammenarbeit mit Ihrem Leasing- oder Finanzierungs-Partner möglich.

 

Erhalte ich bei Kauf eine Recovery DVD?

Bei WORKSTATIONPRO ist die Recovery DVD des jeweiligen Herstellers zur Wiederherstellung des Betriebssystems immer im Lieferumfang inkludiert.

 

Was sind die Vorteile einer Garantieerweiterung (zum Beispiel HP CarePack)?

• Reduzierung der Systemausfallzeiten
• Höhere Rentabilität Ihrer IT-Investitionen
• Bequemer Vor-Ort-Service
• Qualitativ hochwertiger Service und Support
• Optimale geographische Abdeckung bis hin zum Support auf weltweiten Reisen
• Übernahme der Kosten bei selbstverschuldeten Schäden

Das HP CarePack zum Beispiel bietet Ihnen einen 3 Jahre Vor-Ort-Service,
der folgendes inkludiert:

• Fehlerferndiagnose und Support
• Call-Annahme in deutscher Sprache
• Dedizierte Supportrufnummer
• Hardware-Support vor Ort
• Arbeitszeit, Anfahrt und Ersatzteile inklusive
• Flexible Servicefenster und Reaktionszeiten durch ein breites Angebot an Service Level
• Eskalationsmanagement

 

Welche Akkus werden in den HP Mobile Workstations verbaut?

HP hat für seine Business-Notebooks Long-Life-Akkus entwickelt. Die Langlebigkeit wird mit 3 Jahren Garantie belegt, daher sind alle unsere HP Mobile Workstations standardmäßig mit Long-Life-Akkus ausgestattet.

 

Was ist der „WORKSTATIONPRO Remote Service“?

Über den Remote Service loggen sich unsere Techniker direkt auf Ihr System ein und können so Störungen und Fehler erkennen und ggf. gleich beheben. Der Ablauf ist ganz einfach: sobald Sie unser Service-Mitarbeiter dazu auffordert, klicken Sie einfach auf das entsprechende Remote Service Logo >>. Es wird eine temporäre Datei installiert, die eine Verbindung zu unserem Service-Arbeitsplatz herstellt. Alles weitere erklärt Ihnen unser Service-Mitarbeiter.

 

Bietet WORKSTATIONPRO bei Kauf auch einen Einrichtungsservice an?

Bei WORKSTATIONPRO können Sie zu jeder Workstation das „Ready Set Go Paket“ dazubuchen. Einer unserer zertifizierten Mitarbeiter konfiguriert Ihre Workstation vor, wodurch Sie wertvolle Zeit sparen und Ihre Produktivität steigern. Nach individueller Absprache übernehmen wir folgende Leistungen für Sie: Setup der Workstation, Grundinstallation des Windows Betriebssystems, Installation der Windows-Updates (inkl. Neustart), Installation von Grundprogrammen sowie Funktionstest der Hardware. WORKSTATIONPRO Ready Set Go Paket: Auspacken, starten und sofort Arbeiten.

 

Kann mir WORKSTATIONPRO auch sehr ausgefallene Wünsche bezogen auf Leistung, Ausstattung und Aussehen der Workstation erfüllen?

WORKSTATIONPRO bietet Workstations für die unterschiedlichsten Einsatzbereiche an. Und auch, wenn es um sehr individuelle Konfigurationen mit besonderen Ansprüchen geht, sind Sie bei uns genau richtig, denn aufgrund unserer Kompetenz, Erfahrung und der engen Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Herstellern sind wir in der Lage, auch die ausgefallensten Wünsche zu erfüllen.

Nach dem Kauf
 
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit meiner Workstation habe?
 
WORKSTATIONPRO steht Ihnen als erster Ansprechpartner gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns Mo. – Fr. in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefon-Nr.: +(49) 0221 – 588 320 10. Sie können auch gerne unseren Rückrufservice nutzen>> Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Gemeinsam eruieren wir den Systemfehler, nehmen Kontakt mit dem Hersteller auf und leiten für Sie ggf. weitere Schritte ein. Bei uns sind Sie auch nach Ihrem Kauf gut aufgehoben.

 
Welche Angaben werden bei Problemen mit meiner Workstation benötigt?
 
• Modelbezeichnung
• Seriennummer
• Produktnummer
• Rechnungsnummer
Die benötigten Angaben finden Sie auf dem Produktaufkleber des Herstellers.
Sollten Sie hierbei Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
 
 
Kann ich mich bei Problemen mit meiner Workstation, die ich nicht bei WORKSTATIONPRO erworben habe, auch an Sie wenden?
 
WORKSTATIONPRO steht Ihnen als erster Ansprechpartner gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns Mo. – Fr. in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefon-Nr.: +(49) 0221 – 588 320 20. Sie können auch gerne unseren Rückrufservice nutzen>> Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Gemeinsam eruieren wir den Systemfehler, nehmen Kontakt mit dem Hersteller auf und leiten für Sie ggf. weitere Schritte ein. Bei uns sind Sie auch nach Ihrem Kauf gut aufgehoben.
 
 
Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meine Workstation einsenden muss,
ich aber auf diese angewiesen bin?
 
In Ausnahmefällen und nach individueller Absprache können wir Ihnen eine Ersatz-Workstation zur Verfügung stellen. Sprechen Sie mit uns.

 
Kann ich meine Workstation bei WORKSTATIONPRO nachträglich
aufrüsten lassen?
 
Gerne können wir Ihre Workstation aufrüsten. Nach einem kurzen Analysegespräch werden wir Ihnen unverbindlich die Möglichkeiten, Kosten sowie eine ehrliche und bedarfsgerechte Empfehlung  abgeben.

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